Prüfung erklärt

Wann ist die Verifizierung bei Playio Casino abgeschlossen?

Du willst auszahlen, doch vorher verlangt die Lizenz eine Prüfung gegen Geldwäsche; bei Playio Casino liegt sie in der Regel bei 26 Stunden.

Verifizierung jetzt starten

Lizenziert in AnjouanLizenz ALSI-585265, ausgestellt von der Anjouan Offshore Finance Authority

Sechs Eckpunkte

Wer prüft was bei der Verifizierung?

Du willst wissen, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen: sechs Zeilen genügen.

Wer prüft

Playio Casino LLC

Lizenz

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-585265

Dauer

26 Stunden

Verpflichtend

spätestens vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Vier Handgriffe

Der Weg zur bestätigten Identität

Du stehst vor der Prüfung und willst keine zweite Runde drehen? Dieser Ablauf zeigt die Reihenfolge.

Schau in die Kontodaten

Du bist eingeloggt und suchst die Dokumentenablage: Sie sitzt im Konto unter den persönlichen Daten, nicht im Spielbereich. Meldet sich die Prüfung schon früher, ist das normal.

Vier Ecken, kein Daumen

Du lädst beim ersten Mal ein scharfes, vollständiges Foto hoch: alle vier Ecken sichtbar, keine Spiegelung, kein Daumen über der Nummer. Übertragen wird verschlüsselt mit 256-bit SSL.

Deine eigene Methode

Du bestätigst, dass die Zahlungsmethode dir gehört: Name auf Karte oder Auszug muss zu deinen Angaben passen. Eine Herkunftsprüfung des Geldes ist Routine aus der Lizenz, kein Verdacht.

Deine Wartezeit läuft

Du hast alles hochgeladen, jetzt laufen die Unterlagen durch die Prüfung; rechne mit bis zu 26 Stunden. Bleibt es still, schau in Postfach und Spamordner.

Einmal alles richtig

Halte Ausweis, Adresse und Zahlung bereit

Du stellst die Unterlagen zusammen und willst nichts nachreichen? Diese Übersicht zeigt, was zählt, samt Selfie auf Anfrage.

Lichtbildausweis

Belegt: Identität und Alter; Muss zeigen: Vorderseite und Rückseite, scharf und lesbar

Adressnachweis

Belegt: Wohnsitz und Zustelladresse; Muss zeigen: Name und Adresse klar sichtbar

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Eigentum am Zahlungsmittel; Muss zeigen: Name des Inhabers ist sichtbar

Selfie mit Lichtbildausweis

Belegt: Person und Ausweis passen zusammen; Muss zeigen: Gesicht und Ausweis scharf im Bild

Bevor die Auszahlung läuft

So kommen Sie ohne Nachfrage durch

Hier sehen Sie, welche vier Situationen die Prüfung auslösen und was jeweils verlangt wird.

Ihre erste Auszahlung

Die erste Auszahlung ist der späteste Zeitpunkt: Die Lizenz verlangt eine geprüfte Identität vor jeder Auszahlung, deshalb liegen Lichtbildausweis und Adressnachweis dann vor.

Neue Methode, neue Frage

Wechseln Sie die Zahlungsmethode, prüft das Team, ob das Konto wirklich Ihnen gehört; ein Nachweis zum neuen Zahlungsmittel genügt meist.

Ein Name, zwei Schreibweisen

Weicht der Kontoname von den Papieren ab, wird die Auszahlung gestoppt, bis der Unterschied erklärt ist; ein Adressnachweis klärt die meisten Fälle.

Erst der Ausweis, dann das Spiel

Bei jedem Zweifel am Alter fragt das Team einen Lichtbildausweis ab. Er muss ein Foto tragen und das Geburtsdatum klar zeigen, geprüft wird gegen die Altersgrenze von 18+.

Klarheit über Ihre Mittel

Playio Casino LLC handelt unter der Lizenz ALSI-585265 der Anjouan Offshore Finance Authority. Diese Aufsicht verlangt von jedem lizenzierten Anbieter, die Herkunft von Geldern zu prüfen, damit Spielgelder nicht aus Straftaten stammen. Die Nachfrage ist Routine und richtet sich nicht gegen Sie.

Je nach Fall fragt das Team nach einem oder mehreren dieser Papiere.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge der Hausbank
Steuerbescheid oder Einkommensnachweis
Nachweis über einen Verkauf
Nachweis über eine Erbschaft

Beim nächsten Mal grün

Zurückgeschickt heißt nicht abgelehnt

Damit erkennen Sie, warum ein Beleg zurückkam, und reichen ihn beim zweiten Mal sauber ein.

Ihr Screenshot vom Ausweis

Ein Bildschirmfoto zeigt selten alle Sicherheitsmerkmale, und das Team kann die Echtheit des Dokuments nicht prüfen.

Das Original in die Hand nehmen und abfotografieren

Alle vier Ränder im Bild lassen

Alt gegen neu getauscht

Ist die Gültigkeit abgelaufen, zählt der Beleg nicht mehr als Identitätsnachweis, unabhängig von der Bildqualität.

Ein gültiges Dokument mit aktuellem Datum wählen

Vorder- und Rückseite erneut ablichten

Welcher Name gilt?

Stimmt der Kontoname oder die Adresse nicht mit dem Papier überein, lässt sich das Konto keiner Person eindeutig zuordnen.

Den Namen im Konto wie im Ausweis schreiben

Bei Umzug den aktuellen Adressnachweis nachreichen

Neu statt alt genügt

Ein Adressnachweis belegt nur den Wohnsitz, wenn er frisch ist; ältere Belege zeigen eine Adresse, die nicht mehr stimmen muss.

Eine aktuelle Rechnung der letzten Wochen wählen

Ein Schreiben mit vollem Namen und Adresse nehmen

Klarheit vor der Auszahlung

Antworten, die die Auszahlung freimachen

Nach diesen sieben Antworten ordnen Sie die Prüfung ruhig ein und wissen, was als Nächstes kommt.

Warum will das Casino etwas über die Herkunft meines Geldes wissen?+

Diese Frage ist Teil der Sorgfaltspflicht, die unsere Lizenz uns auferlegt. Sie dient der Bekämpfung von Geldwäsche und trifft jeden Spieler gleich, unabhängig vom Betrag. Ein Verdacht gegen Sie persönlich steckt nicht dahinter.

Wie viele Stunden dauert es, bis mein Konto verifiziert ist?+

Rechnen Sie mit rund 26 Stunden ab dem Moment, in dem alle Unterlagen vollständig vorliegen. Fehlt ein Beleg oder ist ein Foto unscharf, beginnt diese Frist erst mit dem Nachreichen von Neuem. Den Stand sehen Sie jederzeit in Ihrem Konto.

Verlangt das Casino später nochmals dieselben Belege?+

In der Regel nicht, denn eine einmal abgeschlossene Prüfung bleibt gültig. Erneut anfragen kann das Team nur, wenn ein Ausweis abläuft oder sich Ihre Angaben ändern. Dann genügt meist ein einzelnes aktuelles Dokument.

Mein Ausweisfoto wurde zurückgewiesen, wie gehe ich vor?+

Prüfen Sie zuerst die Begründung in der Nachricht: meist liegt es an Blendung, Unschärfe oder einer abgeschnittenen Ecke. Fotografieren Sie das Dokument danach neu bei Tageslicht auf einer dunklen Fläche. Bei Unklarheiten hilft [email protected] mit einer genauen Beschreibung weiter.

Wann muss ich die Prüfung spätestens erledigen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, so verlangt es unsere Lizenz. Vorziehen darf das Casino die Anfrage jederzeit, etwa direkt bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung. Halten Sie den Ausweis also besser früh bereit.

Unter welcher Lizenz arbeitet Playio Casino?+

Betrieben wird das Haus von der Playio Casino LLC mit Sitz in Bandar Salaam, Mutsamudu, unter der Firmennummer 837311. Die Aufsicht führt die Anjouan Offshore Finance Authority, die Lizenz trägt die Nummer ALSI-585265. Diese Angaben finden Sie auch im Fußbereich der Seite.

Was gilt, wenn sich mein Name nach einer Heirat ändert?+

Melden Sie die Änderung dem Team, bevor Sie den nächsten Ausweis einreichen, damit Konto und Dokument zusammenpassen. Legen Sie den neuen Lichtbildausweis und eine Urkunde oder Bestätigung des neuen Namens vor. So bleibt die Prüfung in einem Zug erledigt.