Hilfe, die sofort ankommt

Wie erreiche ich den Playio Casino Kontakt?

Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da, per Live-Chat, E-Mail oder Telefon unter +43 1 829 86 97.

Hilfe holen Lizenziert und geprüft

Heute ausgezahlt

862.288 €

6.876 Spieler online

Lizenziert in AnjouanLizenz ALSI-585265, ausgestellt von der Anjouan Offshore Finance Authority

Schnelle AuszahlungenDurchschnittliche Bearbeitungszeit 27 Minuten, Auszahlungslimit bis 93.000 €

Datenschutz256-bit SSL-Verschlüsselung und unabhängige Prüfung durch BMM Testlabs

Drei Wege zum Menschen

So erreichen Sie uns am schnellsten

Danach wissen Sie, welcher Kanal zu Ihrer Frage passt und wie schnell Sie Antwort bekommen.

Erst warten, jetzt chatten

Am Abend brauchen Sie eine schnelle Antwort? Im Live-Chat sind Sie in rund zwei Minuten bei einem Menschen – ideal für kurze Fragen zu Konto, Einzahlung oder Spiel.

Chat starten

Playio Casino per E-Mail

Am nächsten Morgen liegt ein Beleg offen? Schreiben Sie an [email protected] – ausführliche Anliegen mit Anhängen sind hier gut aufgehoben, Antwort meist in sechs Stunden.

E-Mail schreiben

Erst schriftlich, jetzt anrufen

Mitten in einer dringenden Sache greifen Sie zum Hörer: Unter +43 1 829 86 97 sind Sie in der Zeitzone CET meist nach einer Minute am Telefon.

Anrufen

Gerade als Spieler aus Österreich

Wenden Sie sich an den Support in Österreich

Dieser Block klärt Telefon, Zeitzone, Sprachen, Aufsicht und Anlaufstellen für Österreich.

Kontakt

Telefon Österreich: +43 1 829 86 97; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Regulierer: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-585265

Hilfe

Spielsuchthilfe: Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler, ÖZPGS

Was braucht der Support von mir?

Wer diese fünf Dinge bereithält, bekommt in der Regel beim ersten Kontakt eine fertige Antwort.

E-Mail-Adresse Ihres Kontos
Kundennummer aus den Kontoeinstellungen
Screenshot der betroffenen Buchung
Art des Anliegens in einem Satz
Uhrzeit und Datum des Vorfalls

Sie wollen direkt zur richtigen Stelle

Schreiben Sie direkt an die zuständige Stelle

Wenn Sie gleich die richtige Abteilung anschreiben, sparen Sie sich das Weiterleiten und Warten.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung (KYC): [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und Daten: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]

Playio Casino Beschwerde

Sie sind mit der Lösung nicht einverstanden

Bei Playio Casino läuft jede Beschwerde zuerst über den Support, damit dieselbe Stelle prüft, was bereits besprochen wurde.

Womit beginne ich?

Am selben Tag schildern Sie den Fall dem Support per Chat oder an [email protected] und schildern den Ablauf in zeitlicher Reihenfolge. Eine Bestätigung mit einer Bearbeitungsnummer kommt in der Regel innerhalb von sechs Stunden.

Bekomme ich eine Begründung?

Eine Mitarbeiterin prüft die Buchungen und antwortet schriftlich mit einer Begründung. Antworten Sie auf diese Nachricht, wenn etwas fehlt, statt eine zweite Beschwerde zu eröffnen.

Wer entscheidet noch einmal?

Bleibt der Streitpunkt offen, verlangen Sie ausdrücklich eine Prüfung durch eine Führungskraft. Diese Sicht erfolgt unabhängig von der ersten Antwort; Sie erhalten das Ergebnis schriftlich an Ihre Konto-Adresse.

Playio Casino Lizenz als Grundlage

Hilft auch das nicht, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority, die Regulierungsbehörde hinter der Lizenz ALSI-585265. Legen Sie dabei die gesamte bisherige Korrespondenz bei.

Playio Casino Reaktionszeiten

Sie brauchen eine Antwort jetzt

Nach diesen Zeilen wissen Sie, welcher Kanal in Ihrer Lage am schnellsten zum Menschen führt.

Live-Chat

Live-Chat erreichbar: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: Zwei Minuten; Zeitzone aller Zeiten: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort auf E-Mail: Sechs Stunden

Telefon

Telefon in Österreich: +43 1 829 86 97; Wartezeit am Telefon: Eine Minute

Antwort ohne Warteschleife

Was Sie nach zwei Minuten Lektüre wissen

Nach diesen sechs Antworten können Sie Ihr Anliegen ohne Umweg selbst einordnen.

KontoWarum ist nachts und am Wochenende jemand erreichbar?+

Weil Zocken keine Bürozeiten kennt, ist der Support rund um die Uhr besetzt, auch am Sonntag und an Feiertagen. Live-Chat, E-Mail und Telefon laufen dabei durchgehend in der Zeitzone CET, also in Ihrer Wiener Zeit. Ein Anruf wird im Schnitt nach einer Minute angenommen.

KontoWie lange dauert es, bis mein Konto geschlossen ist?+

Sobald Sie die Selbstsperre im Konto aktivieren oder den Wunsch schriftlich an [email protected] schicken, wird der Zugang umgehend gesperrt. Die Bestätigung landet in der Regel innerhalb von sechs Stunden bei Ihnen. Offene Guthaben werden danach über den regulären Weg ausgezahlt.

KontoWarum steht auf der Seite eine Lizenz aus Anjouan?+

Betrieben wird das Angebot von der Playio Casino LLC mit Sitz in Bandar Salaam, Mutsamudu, unter der Lizenz ALSI-585265 der Anjouan Offshore Finance Authority. Diese Aufsicht ist für österreichische Spieler die zuständige Stelle, an die sich eine Beschwerde nach dem Support richten kann. Die Registrierungsnummer des Unternehmens lautet 837311.

KontoWarum dauert die Verifizierung manchmal mehr als einen Tag?+

Weil Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis einzeln geprüft werden, veranschlagt das Team rund 26 Stunden. Fehlt ein Dokument oder ist es unscharf, kommt die Rückfrage per E-Mail und die Frist beginnt erneut. Wer alle drei Unterlagen direkt nach der Anmeldung schickt, verkürzt die Wartezeit deutlich.

KontoWarum will man meinen Namen und meine E-Mail, aber nie mein Passwort?+

Zur Zuordnung genügen dem Team der Name, die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihre Kontonummer. Das Passwort wird zu keinem Zeitpunkt abgefragt, weder am Telefon noch im Chat. Wer danach gefragt wird, hat es nicht mit dem Support zu tun.

KontoKann ich jederzeit eine Kopie oder Löschung meiner Daten verlangen?+

Ja, ein Auskunfts- oder Löschbegehren läuft über [email protected] und wird innerhalb der gesetzlichen Frist bearbeitet. Aufbewahrungspflichten aus der Lizenz können eine sofortige Löschung einzelner Datensätze einschränken. Eine kurze Angabe Ihres Anliegens genügt, damit die Zuordnung klappt.

Betreiber und Lizenz im Überblick

Firma. Firma: Playio Casino LLC; Firmennummer: 837311 (Anjouan); Anschrift: Bandar Salaam, Mutsamudu

Lizenz. Aufsichtsbehörde: Anjouan Offshore Finance Authority; Lizenznummer: ALSI-585265

Schriftlich. Support-Adresse: [email protected]